Firmę założono w 1999 roku i w krótkim czasie stała się liderem na polskim rynku zoologicznym. Od samego początku działalność firmy była ukierunkowana na wyróżnienie się spośród innych sklepów zoologicznych. Obecnie Kakadu posiada 42 sklepy zlokalizowane w najlepszych centrach i parkach handlowych.
W ofercie Kakadu znajdują się przede wszystkim wysokiej jakości karmy, których nie można znaleźć w hipermarkecie. Poza tym, w sklepach można zakupić akcesoria oraz przeróżne przysmaki dla psów, kotów, gryzoni oraz innych zwierząt domowych. Kakadu oferuje również sprzedaż zwierząt, tych powszechnie znanych, jak i tych mniej popularnych. Wszystkie zwierzęta są pod stałą opieką lekarzy weterynarii.
Kakadu nawiązuje współpracę z wieloma Towarzystwami Opieki nad Zwierzętami, schroniskami i innymi instytucjami, które dbają o dobro bezdomnych zwierząt. Firma wspiera prowadzenie zbiórek na rzecz zwierząt, chętnie udostępnia w sklepach miejsca na ich prowadzenie. Firma od wielu lat prowadzi „Akadamię Kakadu”, która przekazuje wiedzę na temat zwierząt wśród swoich klientów.